Условия покупки

Настоящие Условия покупки разъясняют порядок приобретения билетов на платформе Garmon и регулируют условия покупки билетов через веб-сайт и мобильные приложения Garmon (совместно — «Платформа»).

Условия покупки являются неотъемлемой частью Условий использования (Terms of Use / Общие условия) Garmon. Приобретая билеты через Платформу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями покупки.

По всем вопросам, связанным с покупкой, вы можете связаться с нами по адресу: legal@garmon.io.

1. Валюта

Все цены на билеты для мероприятий, проводимых на территории Европейского союза, указываются в евро (EUR).

2. Способы оплаты

Мы принимаем различные способы оплаты, включая, но не ограничиваясь:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• иные способы оплаты, которые могут периодически предоставляться регулируемыми платёжными сервисами

Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от страны, мероприятия или платёжного провайдера.

3. У кого вы покупаете билеты

Garmon функционирует как онлайн-маркетплейс и платформа посредничества.

• Билеты продаются соответствующим Организатором мероприятия (включая артистов, площадки, промоутеров или иных организаторов).
• Организатор мероприятия является merchant of record при продаже билетов.
• Garmon действует исключительно как технический посредник, предоставляя инфраструктуру для продажи билетов, обработки платежей и доставки билетов от имени Организатора мероприятия.

Для мероприятий, проводимых в Европейском союзе, Garmon Entertainment, Lda. обрабатывает платежи и может временно удерживать средства от имени Организатора мероприятия (on_behalf_of) до момента расчёта — в соответствии с применимым платёжным законодательством и договорными условиями.

4. Цены на билеты и доступность

• Цены на билеты (номинальная стоимость) и распределение мест определяются исключительно Организатором мероприятия.
• Garmon не контролирует объём билетов, распределение мест или их доступность.
• Билеты могут продаваться через различные каналы, включая веб-сайты, мобильные приложения и кассы на площадке.
• Дополнительные билеты могут быть выставлены на продажу в любое время до начала мероприятия по усмотрению Организатора мероприятия.

5. Подтверждение заказа

Заказ считается подтверждённым после получения подтверждения на экране и/или по электронной почте («Подтверждение заказа»).

Если вы не получили Подтверждение заказа после завершения оплаты, вы обязаны самостоятельно проверить статус заказа через свою учётную запись на Платформе. В случае технических проблем необходимо незамедлительно связаться с нами.

6. Сервисный сбор, НДС и налоги

6.1 Сервисный сбор

Помимо цены билета, установленной Организатором мероприятия, Garmon взимает сервисный сбор за доступ к Платформе, билетную инфраструктуру, обработку платежей и клиентскую поддержку.

• Сервисный сбор составляет 10 % от суммы заказа либо минимум 1,00 EUR за заказ — применяется большая из указанных сумм.
• Сервисный сбор взимается за заказ, независимо от количества приобретённых билетов.

6.2 НДС на сервисный сбор

• НДС начисляется дополнительно к сервисному сбору, в соответствии с применимым налоговым законодательством ЕС и национальными нормами.
• НДС не включён в отображаемую сумму сервисного сбора и указывается отдельно при оформлении заказа.
• Применяемая ставка НДС определяется в зависимости от места налогообложения на момент покупки.

6.3 Цена билета и налоги

• Налоги, применимые к цене билета, определяются и уплачиваются Организатором мероприятия.
• Garmon начисляет и перечисляет НДС на сервисный сбор в случаях, предусмотренных законом.

7. Лимиты на количество билетов

Для отдельных мероприятий может устанавливаться ограничение на количество билетов, приобретаемых одним лицом или через одну учётную запись («Лимиты на билеты»).

• Лимиты на билеты отображаются в процессе покупки.
• Использование нескольких учётных записей для обхода лимитов запрещено.
• Заказы, превышающие или пытающиеся превысить установленные лимиты, могут быть аннулированы.
• В таком случае билеты могут быть возвращены по их номинальной стоимости без возврата сервисного сбора и применимых налогов.

8. Отменённые, перенесённые или перемещённые мероприятия

Любые изменения статуса мероприятия определяются исключительно Организатором мероприятия.

8.1 Отмена мероприятия

В случае отмены мероприятия:

• Возврат средств зависит от решения и финансирования со стороны Организатора мероприятия.
• После получения средств от Организатора мероприятия возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
• Сервисный сбор и соответствующий НДС возвращаются только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

8.2 Перенос, изменение даты или места проведения

В случае переноса, изменения даты, времени или места проведения мероприятия:

• Билеты, как правило, остаются действительными для обновлённого мероприятия.
• Возврат возможен только при наличии соответствующего разрешения Организатора мероприятия.
• Пользователь будет уведомлён о доступных вариантах, если таковые предусмотрены.

Garmon не несёт ответственности за расходы на проезд, проживание или иные затраты, понесённые в связи с изменением мероприятия.

9. Возвраты

• Возвраты осуществляются исключительно на исходный способ оплаты, использованный при покупке.
• Возврат на иной способ оплаты невозможен.
• Последующие скидки или акции не дают права на возврат разницы в цене.
• Изменения схемы рассадки или конфигурации площадки не являются основанием для возврата.

10. Проверка данных учётной записи и платежей

Все данные, указанные при создании учётной записи и оформлении заказа, должны быть точными и поддающимися проверке.

Заказы могут быть аннулированы, если предоставленные сведения являются ложными, вводящими в заблуждение, неполными или не поддаются проверке. В таких случаях билеты могут быть повторно выставлены на продажу без предварительного уведомления.

11. Доставка билетов

Доступные способы доставки зависят от конкретного мероприятия и могут включать, в частности:

• мобильные билеты
• доставку по электронной почте
• доставку по SMS

Доступные варианты доставки отображаются при оформлении заказа.

12. Ошибки в цене или системе

В случае, если билет был предложен или продан по неверной цене вследствие ошибки ценообразования или сбоя системы, Garmon оставляет за собой право аннулировать соответствующий заказ и вернуть уплаченную сумму.

13. Здоровье и безопасность

Посещение мероприятий связано с присущими рисками, включая возможное воздействие инфекционных заболеваний.

Ни одно положение настоящих Условий покупки не ограничивает и не исключает ответственность в случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено применимым законодательством, включая ответственность за вред здоровью или смерть, причинённые по неосторожности.

14. Правила мероприятия и допуск

Билет представляет собой отзывную лицензию на посещение мероприятия и подчиняется правилам Организатора мероприятия.

• Допуск может быть отказан или отозван Организатором мероприятия в соответствии с применимым законодательством и правилами площадки.
• Любой отказ в допуске должен быть законным, соразмерным и недискриминационным.

Билеты не имеют денежной выкупной стоимости, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

15. Съёмка и медиаматериалы

Мероприятия носят публичный характер. Фото-, видео- и аудиосъёмка может осуществляться в информационных, репортажных или рекламных целях при соблюдении применимого законодательства о защите персональных данных и личных неимущественных прав.

16. Применимое право

Настоящие Условия покупки регулируются законодательством Португалии, без ущерба для обязательных норм защиты прав потребителей, действующих в государстве-члене ЕС, в котором проживает пользователь.

17. Сведения об издателе

Настоящие Условия покупки изданы:

Garmon Entertainment, Lda.
Юридический адрес: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Лиссабон, Португалия
Регистрационный номер (NIPC): 519193644
E-mail: legal@garmon.io